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Histórias de sucesso
Desafio Mars: Como a app uniu a equipe da Mars em 11 países

Como a app uniu a equipe da Mars em 11 países

Ajudamos a Mars Kazakhstan a fortalecer sua equipe e superar barreiras geográficas e culturais, lançando um projeto de bem-estar com elementos de gamificação
História de sucesso
5 minutos de leitura

Sobre a parceria

A Mars é uma empresa familiar com mais de um século de história, presente no Cazaquistão há 25 anos. Sua sede em Almaty coordena operações em 11 países, incluindo Azerbaijão, Armênia, Bielorrússia, Geórgia, Quirguistão, Mongólia, Tajiquistão, Turcomenistão, Turquia e Uzbequistão. Marcas como Snickers, M&M’s, Twix, Mars, Bounty, Milky Way, Skittles, Orbit, Whiskas, Sheba, Kitekat, Pedigree, Chappi e Perfect Fit fazem parte do portfólio da Mars.
A cultura corporativa da empresa valoriza o ambiente familiar, respeito, desenvolvimento e oportunidades de crescimento profissional.

O desafio

  • Desenvolver um programa que aumentasse o engajamento dos colaboradores na cultura de saúde corporativa por meio de ferramentas digitais.
  • Unir participantes, superando barreiras geográficas, culturais e linguísticas, criando um ambiente inclusivo para colaboradores de diferentes regiões.

A solução

Etapa 1: Pesquisa e Análise
Antes do início do projeto, estudamos as características da cultura corporativa da empresa (com foco em trabalho em equipe e inovação), as necessidades do cliente e dos colaboradores, e realizamos entrevistas com a equipe de RH e funcionários para identificar barreiras ao estilo de vida saudável.
Etapa 2: Desenvolvimento da Plataforma
Com base nos dados coletados, criamos um aplicativo móvel personalizado com elementos de gamificação.
  • Personalização da marca: cores, logotipos e missão da empresa integrados à interface.
  • Desafios em equipe: possibilidade de formar grupos, competir em passos/treinos e acumular pontos.
  • Desafios individuais: o programa oferece tarefas personalizadas para usuários com diferentes níveis de preparo e objetivos.
Etapa 3: Lançamento e Otimização
Após o lançamento, monitoramos o engajamento, a conclusão das tarefas e coletamos feedback. A equipe de suporte auxiliou os usuários que enfrentaram dificuldades devido à compreensão insuficiente da mecânica dos desafios
1
Estudamos
as necessidades do cliente
2
Desenvolvemos
uma versão personalizada do app com gamificação
3
Գٱ𲵰áDz
um desafio de bem-estar em equipe
4
çDz
o projeto e monitoramos os resultados
O sucesso do projeto foi garantido pela gamificação e por métodos confiáveis de mensuração da eficácia do programa de bem-estar. Spoiler: atingimos os objetivos e superamos as expectativas.
De forma simples, o aplicativo funciona como um jogo: você realiza atividades, acumula pontos — chamados de «cargas» — e troca por prêmios e presentes valiosos.
Tudo isso в формате de uma grande rede social corporativa, personalizada com a identidade da empresa.

Desafios enfrentados

Alguns participantes tiveram dificuldades por não entenderem totalmente a mecânica dos desafios.
Nossa equipe de suporte — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — assumiu a missão de esclarecer dúvidas e resolver todos os problemas rapidamente.
Além disso, sugerimos que, nos próximos projetos, seja incluído um vídeo ou uma apresentação explicativa sobre as regras e o funcionamento dos desafios.
134
solicitações resolvidas
de 134 contatos de usuários
12ԳܳٴDz
tempo médio de resposta do suporte
ٴDz

Resultados

O projeto cumpriu com sucesso duas metas estratégicas do cliente:
aumento do engajamento dos colaboradores nas iniciativas de bem-estar,
união de equipes espalhadas por 11 países

Objetivo nº 1: Engajamento

éٰ: nível de engajamento (proporção de usuários ativos que realizavam tarefas regularmente).
Resultado: 78% dos participantes mantiveram-se ativos durante todo o projeto (a média em programas semelhantes no setor é de 65%).

Prove ROI With Valuable Data & Support

  • Data isn’t just a mass of numbers—your app support partner can extract and make sense of it.
  • You need the facts and figures about your workforce to prove ROI and validate why wellbeing is important.
  • Be clearer on employees’ behaviors and preferences, allowing you to make more efficient decisions.

Objetivo nº 2: Conexão entre equipes

éٰs: indicadores sociais e de conteúdo, feedback dos participantes, popularidade dos desafios em equipe.
Resultados:
98,7% dos participantes assistiram aos stories, 45% enviaram mensagens, 52,7% curtiram conteúdos

Content Library

  • An editorial style content library empowers your people and boosts their health.
  • Plug-in your own content to a branded app and finally get away from Sharepoint folders.
  • Avoid a maze of internal sites and hubs with incentivized content, as people continually return to the platform.

Perfil do Participante

Com base nos dados da plataforma app, elaboramos um perfil detalhado do usuário ativo do projeto app e Mars Kazakhstan.
A análise envolveu o monitoramento contínuo da atividade, médias por usuário e cálculo de KPIs que permitem avaliar o real nível de engajamento.
6 185
passos por dia
Média entre os participantes
6
treinos por semana, com duração média de 1h03min
Média entre os participantes
5 000
passos por dia
Recomendações da OMS
150
minutos de atividade moderada por semana
Recomendações da OMS
Os participantes demonstraram alta lealdade à plataforma:  
Acessavam o app em média 4 vezes por dia
Sessão média de uso: 3 minutos e 30 segundos
Quero agradecer minha equipe pela energia desde o primeiro dia — foi um prazer enorme treinar em um ambiente tão inspirador.
Graças ao desafio, retomei um esporte que pratiquei por 10 anos!
E um agradecimento especial à minha família por todo o apoio — eles sobreviveram bravamente a essas 6 semanas sem mim nas noites :)
Olá, pessoal! Quero agradecer aos organizadores e a todos que participaram deste projeto incrível.
Ele me ajudou a criar hábitos realmente saudáveis! Espero participar muitas outras vezes!  
Durante o desafio, os usuários do app deram, em média, 6.185 passos por dia ھ 6 treinos por semana!

Depoimento do Cliente

app é um parceiro extraordinário com quem desenvolvemos, pelo quarto ano consecutivo, uma forte cultura de saúde e bem-estar na Mars Kazakhstan.
A saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores são valores centrais na Mars Kazakhstan.
Acreditamos que o mundo que desejamos construir começa com o cuidado com as pessoas — agora.
Por isso, nosso desafio anual «Saúde e Bem-Estar», realizado em parceria com a app, tornou-se parte essencial da nossa cultura corporativa, trazendo resultados significativos para toda a equipe.
A cada ano, a app eleva o nível do projeto — adiciona novas funcionalidades, aprimora a plataforma e torna o desafio mais interativo.
A dedicação da equipe é impressionante: expertise sólida, abordagem criativa e capacidade de antecipar as necessidades dos participantes.
Recomendo fortemente a app como um parceiro comprometido, inovador e altamente profissional.
Estamos animados com o futuro e seguimos juntos rumo ao nosso objetivo comum: construir um ambiente de trabalho mais saudável e conectado.
Gerente de Comunicação da Mars Kazakhstan
Especialista em Assuntos Corporativos, PR de Marca Empregadora e Saúde & Bem-estar

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